FRAKT- & RETURPOLICY

Fraktinformation

Vi på Outworks strävar efter att leverera din beställning snabbt, säkert och smidigt. Alla beställningar hanteras med omsorg och skickas från Finland.

Leveranstider

Normal leveranstid är:

  • Finland: 2–5 arbetsdagar
  • Sverige: 3–6 arbetsdagar
  • Övriga EU-länder: 4-9 arbetsdagar, beroende på lad och transportör

Observera att leveranstider är uppskattningar och kan påverkas av exempelvis högsäsong, transportbolag eller andra omständigheter utanför vår kontroll.

Fraktkostnader

Fraktavgifter beräknas automatiskt i kassan och visas tydligt innan du slutför ditt köp.

Bytes- och returvillkor

Enligt den finska konsumentskyddslagen har du rätt att byta eller returnera hela eller delar av din beställning inom 14 dagar från det att du mottagit varan.

Villkor för retur

För att en retur ska godkännas gäller följande:

  • Produkten ska vara oanvänd, i säljbart skick
  • Produkten ska returneras i originalförpackning
  • Returen ska göras inom 14 dagar från mottagandet

Vi erbjuder inte gratis returfrakt. Kunden ansvarar själv för returfraktens kostnader.

Så gör du en retur

Vid retur ska följande alltid bifogas i paketet:

  • Ordernummer
  • Dina kontaktuppgifter
  • Kontonummer för återbetalning

Om du har meddelat retur via vår nöjdhetsgaranti behöver du inte bifoga kontonummer.

Returadress

JNG Produkt
Risöhällvägen 48
68570 Larsmo
Finland

Återbetalning

När vi har mottagit och godkänt din retur återbetalas beloppet enligt överenskommelse. Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat avtalats.

Problem vid leverans

Om din produkt:

  • har försvunnit under transport
  • har skadats vid leverans
  • eller inte motsvarar din beställning

ska du kontakta oss senast inom 14 dagar från att du mottagit beställningen.

Om paketet har blivit skadat under transport ska du omedelbart göra en reklamation hos transportören samt kontakta oss så att vi kan hjälpa dig vidare.

Kontakta oss – vi hjälper dig gärna

Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Har du frågor om frakt, retur eller din beställning är du alltid välkommen att kontakta oss:

📧 E-post: info@outworks.fi
📞 Telefon: 040 542 3910

Vi svarar gärna på dina frågor och hjälper dig vidare.